Política de privacidad

Recogemos datos de la cuenta, de pertenencia a una organización, el estado de la suscripción, las listas de proveedor que subes, la actividad de análisis de productos, las listas de seguimiento, las órdenes de compra, los registros de envíos entrantes y los datos autorizados de Amazon SP-API necesarios para prestar el servicio.

Las listas de precios de proveedor se conservan después de procesarlas, no solo mientras se cruzan. Guardar las subidas pasadas es lo que permite enseñarte cómo se movieron los precios de un proveedor con el tiempo y qué pagaste de verdad; una lista que subas hoy sigue asociada a tu espacio de trabajo hasta que la borres tú o borres tu cuenta.

Los datos de pago los procesa Stripe. Scoutly Pro no guarda números de tarjeta completos.

Usamos la información para operar Scoutly Pro, autenticar usuarios, procesar suscripciones, analizar productos, cruzar filas del catálogo de proveedor con identificadores de Amazon, calcular rentabilidad, vigilar alertas y dar soporte a los flujos autorizados de un vendedor de Amazon.

Cuando un vendedor autoriza a Scoutly Pro, usamos Amazon SP-API solo para funciones autorizadas de vendedor y de marketplace. En la práctica leemos y guardamos, para tu espacio de trabajo: datos de catálogo y de producto; precios y oferta destacada; estimaciones de comisión por referencia y de logística; restricciones y elegibilidad de listado; pedidos y artículos de pedido; eventos financieros e informes de settlement; inventario FBA, libro mayor de inventario e informes de reembolso; planes, recepciones y faltantes de envíos entrantes; y el estado de solicitud de reseña de los pedidos recientes.

Guardamos estos datos para que el servicio pueda enseñarte tu ganancia, tus costos y tus conciliaciones a lo largo del tiempo. Los eventos financieros y los informes de settlement se almacenan en lugar de pedirse cuando hacen falta porque Amazon los publica durante una ventana limitada, y una cifra contable que desaparece cuando Amazon deja de servirla no es una cifra contable.

Los tokens de refresco de Amazon se cifran antes de guardarse y nunca se devuelven al navegador.

Los pedidos de Amazon traen información limitada del comprador. Scoutly Pro guarda solo la ciudad, el estado o región y el país de la dirección de envío de un pedido, y los usa para una sola cosa: el mapa que muestra de dónde vienen tus ventas. No recogemos ni guardamos nombres, correos, teléfonos ni direcciones de compradores.

Amazon oculta las direcciones de envío de los pedidos antiguos; en ese caso no se guarda ninguna ubicación.

No vendemos datos de vendedores, y no los compartimos para publicidad conductual entre sitios. Usamos proveedores de confianza solo en lo necesario para prestar el servicio: Clerk (autenticación), Supabase (base de datos), Stripe (pagos), Vercel (alojamiento, más Vercel Analytics y Speed Insights, que registran visitas anónimas y tiempos de carga y no ponen cookies entre sitios), Upstash Redis (límite de peticiones, que guarda contadores asociados a tu espacio de trabajo y ningún contenido), Resend (correo transaccional: bienvenida, prueba, facturación y alertas de precio), Sentry (monitoreo de errores, que recibe el detalle técnico de un fallo junto a tu identificador de usuario y de espacio de trabajo para poder rastrearlo, nunca tus archivos de proveedor ni tus datos de Amazon) y Amazon SP-API (los datos de vendedor que autorizas).

Cada proveedor trata los datos solo siguiendo nuestras instrucciones y solo para la finalidad que aparece a su lado. Si tu empresa necesita un contrato de encargo de tratamiento, escribe a support@scoutlypro.com y lo firmamos.

Scoutly Pro se opera desde Estados Unidos y tus datos se procesan allí, también cuando vendes en Amazon.ca, Amazon.com.mx o Amazon.com.br. Nuestros proveedores pueden procesar datos en otros países bajo sus propias condiciones. Si estás en un país cuya ley restringe las transferencias al extranjero, usar Scoutly Pro implica que tus datos se procesarán en Estados Unidos.

Scoutly Pro usa HTTPS, control de acceso por inquilino, comprobaciones de autorización en el servidor, almacenamiento cifrado de tokens, tratamiento privado de las subidas de proveedor, verificación de firma en los webhooks y manejo de secretos con el mínimo privilegio. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero, pero la seguridad es un requisito de diseño de base.

Ningún proveedor puede prometer que nunca habrá una brecha, así que esto es lo que hacemos si la hay. Investigamos en cuanto la conocemos y trabajamos para contenerla. Cuando un incidente afecte a tu cuenta o a tus datos, te avisamos por correo sin demora indebida y, en todo caso, dentro de las setenta y dos horas siguientes a confirmarlo, y te decimos qué pasó, qué datos estuvieron implicados, qué hemos hecho y qué debes hacer tú.

Cuando haya datos autorizados de Amazon implicados, avisamos además a Amazon dentro de las veinticuatro horas siguientes a confirmar el incidente, como exige la Data Protection Policy de Amazon Selling Partner API, y mantenemos un plan de respuesta a incidentes escrito para eso. Cuando la ley nos obligue a avisar a una autoridad o a una persona afectada, también lo hacemos y dentro del plazo que corresponda.

Conservamos los datos de cuenta y de espacio de trabajo mientras tu cuenta esté activa, y algunos registros más tiempo cuando lo exigen la ley, los impuestos, la seguridad o la prevención del fraude. Los plazos de abajo son los que el servicio aplica de verdad.

El histórico de precios se guarda 400 días, para que una comparación interanual siempre tenga el año anterior con el que compararse. Los precios de listado de otros vendedores se guardan 90 días. Las filas de caché de catálogo y elegibilidad caducan por su cuenta y se purgan a diario. Los informes de error que guarda Sentry siguen la ventana de retención de Sentry. Los contadores de límite de peticiones en Upstash caducan en horas y nunca contienen contenido. Las facturas y los registros de pago se guardan siete años porque lo exige la ley fiscal de Estados Unidos.

Todo lo demás — listas de proveedor, análisis de producto, órdenes de compra, listas de seguimiento, envíos entrantes, pedidos y eventos financieros — se conserva mientras exista el espacio de trabajo, porque es tu historia contable y tiene que seguir siendo auditable.

Si una prueba gratis termina sin método de pago, el espacio de trabajo se pausa, no se borra. Al terminar la prueba no se borra nada: no borramos el espacio de trabajo durante al menos 30 días desde esa fecha (las limpiezas periódicas descritas arriba siguen funcionando), para que al suscribirte sigas donde lo dejaste. Pasados esos 30 días podemos borrar el espacio de trabajo pausado y todo lo que contiene — los mismos datos que elimina borrar tu cuenta —, salvo las facturas y los registros de pago descritos arriba. También puedes borrarlo tú en cualquier momento desde Ajustes.

El borrado es autoservicio: desde Ajustes puedes vaciar los datos de tu espacio de trabajo (productos, órdenes de compra, lotes, gastos) o borrar tu cuenta entera, lo que elimina el espacio de trabajo y todo lo que contiene. Lo borrado sale de la base de datos viva de inmediato, y de las copias de seguridad cifradas de nuestro proveedor a medida que esas copias caducan, dentro de 35 días. No hace falta escribir a soporte para borrar nada, aunque support@scoutlypro.com te ayuda si algo sale mal.

Vivas donde vivas, puedes ver los datos de tu espacio de trabajo, exportarlos, corregirlos y borrarlos: los tres primeros desde la app, el cuarto desde Ajustes. Si prefieres que lo hagamos nosotros, o quieres saber qué tenemos fuera de la app, escribe a support@scoutlypro.com y respondemos en 30 días.

Según dónde vivas puedes tener además derecho a oponerte al tratamiento o a limitarlo, a recibir tus datos en un formato portable y a reclamar ante tu autoridad de protección de datos: en Brasil la ANPD, en México el INAI, en Canadá la OPC. Nada de esto se cobra y no te trataremos distinto por pedirlo.

Scoutly Pro es una herramienta de negocio y no se dirige a menores. No recogemos a sabiendas datos de nadie menor de 18 años. Si crees que un menor ha creado una cuenta, escribe a support@scoutlypro.com y la borramos.

Podemos actualizar esta política a medida que el servicio cambia. Cuando un cambio afecte de forma material a lo que recogemos o a cómo lo usamos, avisaremos por correo a los titulares de cuenta antes de que entre en vigor. La fecha del encabezado siempre refleja la versión vigente.

Esta política se publica en inglés, español y portugués. La versión que rige es la inglesa; si una traducción y el texto en inglés difieren, se aplica el texto en inglés.

Las dudas se envían a support@scoutlypro.com. Scoutly Pro se opera desde Florida, Estados Unidos.