Política de privacidade

Coletamos dados da conta, de participação em uma organização, o status da assinatura, as listas de fornecedor que você sobe, a atividade de análise de produtos, as listas de monitoramento, as ordens de compra, os registros de remessas de entrada e os dados autorizados da Amazon SP-API necessários para prestar o serviço.

As listas de preços de fornecedor ficam guardadas depois de processadas, não só enquanto são cruzadas. Guardar os envios anteriores é o que permite mostrar como os preços de um fornecedor se moveram ao longo do tempo e quanto você pagou de fato; uma lista que você sobe hoje continua associada ao seu espaço de trabalho até que você a apague ou apague sua conta.

Os dados de pagamento são processados pela Stripe. O Scoutly Pro não guarda números de cartão completos.

Usamos a informação para operar o Scoutly Pro, autenticar usuários, processar assinaturas, analisar produtos, cruzar linhas do catálogo de fornecedor com identificadores da Amazon, calcular lucratividade, monitorar alertas e dar suporte aos fluxos autorizados de um vendedor da Amazon.

Quando um vendedor autoriza o Scoutly Pro, usamos a Amazon SP-API apenas para funções autorizadas de vendedor e de marketplace. Na prática, lemos e guardamos, para o seu espaço de trabalho: dados de catálogo e de produto; preços e oferta em destaque; estimativas de comissão por indicação e de logística; restrições e elegibilidade de anúncio; pedidos e itens de pedido; eventos financeiros e relatórios de settlement; estoque FBA, livro-razão de estoque e relatórios de reembolso; planos, recebimentos e faltas de remessas de entrada; e o status de solicitação de avaliação dos pedidos recentes.

Guardamos esses dados para que o serviço possa mostrar seu lucro, seus custos e suas conciliações ao longo do tempo. Os eventos financeiros e os relatórios de settlement são armazenados em vez de buscados sob demanda porque a Amazon os publica por uma janela limitada, e um número contábil que desaparece quando a Amazon para de servi-lo não é um número contábil.

Os tokens de atualização da Amazon são criptografados antes de serem guardados e nunca voltam para o navegador.

Os pedidos da Amazon trazem informação limitada do comprador. O Scoutly Pro guarda apenas a cidade, o estado ou região e o país do endereço de entrega de um pedido, e os usa para uma coisa só: o mapa que mostra de onde vêm suas vendas. Não coletamos nem guardamos nomes, e-mails, telefones ou endereços de compradores.

A Amazon oculta os endereços de entrega em pedidos antigos; nesse caso nenhuma localização é guardada.

Não vendemos dados de vendedores e não os compartilhamos para publicidade comportamental entre sites. Usamos fornecedores de confiança apenas no necessário para prestar o serviço: Clerk (autenticação), Supabase (banco de dados), Stripe (pagamentos), Vercel (hospedagem, mais Vercel Analytics e Speed Insights, que registram visitas anônimas e tempos de carregamento e não usam cookies entre sites), Upstash Redis (limite de requisições, que guarda contadores ligados ao seu espaço de trabalho e nenhum conteúdo), Resend (e-mail transacional: boas-vindas, teste, faturamento e alertas de preço), Sentry (monitoramento de erros, que recebe o detalhe técnico de uma falha junto com seu identificador de usuário e de espaço de trabalho para que possamos rastreá-la, nunca seus arquivos de fornecedor nem seus dados da Amazon) e Amazon SP-API (os dados de vendedor que você autoriza).

Cada fornecedor trata os dados apenas seguindo nossas instruções e apenas para a finalidade que aparece ao lado dele. Se a sua empresa precisar de um contrato de operador de dados, escreva para support@scoutlypro.com e nós assinamos.

O Scoutly Pro é operado a partir dos Estados Unidos e seus dados são processados lá, inclusive quando você vende na Amazon.ca, na Amazon.com.mx ou na Amazon.com.br. Nossos fornecedores podem processar dados em outros países sob as próprias condições. Se você está num país cuja lei restringe transferências para o exterior, usar o Scoutly Pro implica que seus dados serão processados nos Estados Unidos.

O Scoutly Pro usa HTTPS, controle de acesso por inquilino, verificações de autorização no servidor, armazenamento criptografado de tokens, tratamento privado dos envios de fornecedor, verificação de assinatura nos webhooks e manejo de segredos com o mínimo privilégio. Nenhum sistema garante risco zero, mas a segurança é um requisito de projeto desde a base.

Nenhum fornecedor pode prometer que nunca haverá uma violação, então é isto o que fazemos se houver. Investigamos assim que tomamos conhecimento e trabalhamos para conter. Quando um incidente afetar sua conta ou seus dados, avisamos você por e-mail sem demora indevida e, em todo caso, dentro de setenta e duas horas após confirmá-lo, e dizemos o que aconteceu, quais dados foram envolvidos, o que já fizemos e o que você deve fazer.

Quando houver dados autorizados da Amazon envolvidos, avisamos também a Amazon dentro de vinte e quatro horas após confirmar o incidente, como exige a Data Protection Policy da Amazon Selling Partner API, e mantemos um plano de resposta a incidentes por escrito para isso. Quando a lei nos obrigar a avisar uma autoridade ou uma pessoa afetada, também fazemos isso dentro do prazo aplicável.

Guardamos os dados de conta e de espaço de trabalho enquanto sua conta estiver ativa, e alguns registros por mais tempo quando a lei, o fisco, a segurança ou a prevenção a fraude exigem. Os prazos abaixo são os que o serviço aplica de fato.

O histórico de preços é guardado por 400 dias, para que uma comparação ano a ano sempre tenha o ano anterior com o que comparar. Os preços de anúncio de outros vendedores são guardados por 90 dias. As linhas de cache de catálogo e elegibilidade expiram no próprio ritmo e são limpas diariamente. Os relatórios de erro guardados pela Sentry seguem a janela de retenção da Sentry. Os contadores de limite de requisições na Upstash expiram em horas e nunca contêm conteúdo. Notas fiscais e registros de pagamento são guardados por sete anos porque a lei tributária dos Estados Unidos exige.

Todo o resto — listas de fornecedor, análise de produto, ordens de compra, listas de monitoramento, remessas de entrada, pedidos e eventos financeiros — fica guardado enquanto o espaço de trabalho existir, porque é a sua história contábil e precisa continuar auditável.

Se um teste grátis terminar sem meio de pagamento, o espaço de trabalho é pausado, não apagado. Nada é apagado quando o teste termina: não apagamos o espaço de trabalho por pelo menos 30 dias a partir dessa data (as limpezas periódicas descritas acima continuam), para que ao assinar você continue de onde parou. Passados esses 30 dias, podemos apagar o espaço de trabalho pausado e tudo o que há nele — os mesmos dados que apagar sua conta remove —, exceto as notas fiscais e os registros de pagamento descritos acima. Você também pode apagá-lo a qualquer momento em Configurações.

A exclusão é autosserviço: em Configurações você pode limpar os dados do seu espaço de trabalho (produtos, ordens de compra, lotes, despesas) ou apagar sua conta inteira, o que remove o espaço de trabalho e tudo o que há nele. O que é apagado sai do banco de dados vivo na hora, e das cópias de segurança criptografadas do nosso fornecedor conforme essas cópias vencem, dentro de 35 dias. Não é preciso escrever para o suporte para apagar nada, embora support@scoutlypro.com ajude se algo der errado.

More onde morar, você pode ver os dados do seu espaço de trabalho, exportá-los, corrigi-los e apagá-los: os três primeiros pelo app, o quarto em Configurações. Se preferir que a gente faça, ou quiser saber o que temos fora do app, escreva para support@scoutlypro.com e respondemos em 30 dias.

Dependendo de onde você mora, você também pode ter direito a se opor ao tratamento ou limitá-lo, a receber seus dados em formato portável e a reclamar à sua autoridade de proteção de dados: no Brasil a ANPD, no México o INAI, no Canadá o OPC. Nada disso é cobrado e não vamos tratar você de forma diferente por pedir.

O Scoutly Pro é uma ferramenta de negócio e não se dirige a menores. Não coletamos conscientemente dados de ninguém com menos de 18 anos. Se você acredita que um menor criou uma conta, escreva para support@scoutlypro.com e nós apagamos.

Podemos atualizar esta política conforme o serviço muda. Quando uma mudança afetar de forma material o que coletamos ou como usamos, avisaremos os titulares de conta por e-mail antes de ela entrar em vigor. A data no topo desta página sempre reflete a versão em vigor.

Esta política é publicada em inglês, espanhol e português. A versão que prevalece é a inglesa; se uma tradução e o texto em inglês divergirem, aplica-se o texto em inglês.

Dúvidas podem ser enviadas para support@scoutlypro.com. O Scoutly Pro é operado a partir da Flórida, Estados Unidos.