Términos del servicio

Scoutly Pro es una plataforma SaaS para vendedores de Amazon: analiza oportunidades de sourcing, evalúa ASIN, gestiona catálogos de proveedores, vigila listas de seguimiento, planifica reposiciones y crea órdenes de compra.

Para crear una cuenta o usar Scoutly Pro tienes que tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si lo usas en nombre de un negocio, confirmas que estás autorizado para aceptar estos términos por ese negocio. Al crear una cuenta confirmas que cumples estos requisitos. Si sabemos que una cuenta la creó alguien que no los cumple, la cerramos y borramos sus datos como describe la Política de privacidad.

Scoutly Pro se vende como un único plan que incluye todas las funciones. Se cobra mensual o anualmente, según elijas, a través de Stripe y se gestiona o se cancela en cualquier momento desde el portal de facturación. Un espacio de trabajo que no ha tenido prueba antes empieza con una prueba gratis. Su duración es la que se muestra al empezarla, y una prueba que empieza al registrarte no necesita ningún método de pago. Si ya se usó una prueba — con el mismo espacio de trabajo, el mismo correo o la misma cuenta de vendedor de Amazon —, el cobro empieza el día en que te suscribes.

Puedes añadir una tarjeta en cualquier momento durante la prueba. Si hay una tarjeta guardada cuando la prueba termina, la prueba se convierte automáticamente en suscripción de pago al precio indicado, y el primer cobro se hace ese día. Si no hay tarjeta, no se cobra nada: el espacio de trabajo se pausa y la app queda bloqueada hasta que te suscribas desde los ajustes de facturación, y sus datos se conservan como describe la Política de privacidad. Antes de que la prueba termine te escribimos: si hay tarjeta guardada, con el importe y la fecha del primer cobro; si no, para avisarte de que el espacio de trabajo se pausará.

Los precios pueden cambiar, y avisamos a los suscriptores antes de que un cambio se aplique a una renovación. Cancelar detiene el siguiente cobro y mantiene el acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo cuando cae dentro del plazo de reembolso del primer cobro que describe la sección Reembolsos.

Una suscripción cubre un espacio de trabajo, usado por un negocio vendedor. Todo el que trabaje para ese negocio puede usarlo — socios, empleados, un contador, un asistente virtual — y no cobramos por usuario. Lo que una suscripción no cubre es un segundo negocio: otra empresa, un cliente para el que trabajas, alguien que se reparte el costo contigo o un grupo que compra una suscripción entre varios. Si llevas varios negocios vendedores y quieres cada uno en Scoutly Pro, cada uno necesita su propia suscripción. Escribe a support@scoutlypro.com y lo resolvemos.

Eres responsable de tu cuenta de vendedor de Amazon, de tus relaciones con proveedores, del cumplimiento de las reglas del marketplace, de tus decisiones de sourcing, de tus obligaciones fiscales, de tus decisiones de precio y de tus compras de inventario. Scoutly Pro ofrece herramientas de apoyo a la decisión y no garantiza rentabilidad ni aprobación en el marketplace.

La disponibilidad, los permisos, la exactitud y el acceso a la API de Amazon pueden cambiar. Scoutly Pro no está afiliada a Amazon ni respaldada por Amazon. Debes cumplir las políticas de Amazon y las reglas del marketplace que te apliquen.

No puedes intentar accesos no autorizados, interferir con el servicio ni sobrecargarlo a propósito, subir contenido ilícito ni usar la plataforma para incumplir requisitos del marketplace, de un proveedor o de la ley. No puedes revender, sublicenciar, alquilar ni poner de ninguna otra forma Scoutly Pro o sus resultados a disposición de nadie fuera de tu propio negocio vendedor, cobres por ello o no.

Tus credenciales son tuyas. No compartas un acceso con alguien de fuera de tu negocio, no lo pases por un grupo y no vendas la entrada a tu espacio de trabajo. Cuando la actividad de una cuenta indique que un espacio de trabajo lo está usando más de un negocio, podemos preguntarte y actuar según la sección Suspensión y terminación.

Las búsquedas de producto no están racionadas y ninguna petición se rechaza por volumen. Las listas de proveedor se analizan completas, del tamaño que sean; las muy grandes simplemente se espacian, por milisegundos entre peticiones, para que el espacio de trabajo se mantenga dentro de los límites que Amazon aplica a tu propia cuenta de vendedor. Lo que no se permite es el acceso automatizado o programático: scriptear la interfaz, saltarse ese espaciado, extraer los resultados en bloque para republicarlos o revenderlos como fuente de datos, o usar el servicio para un volumen de otros negocios en lugar del tuyo. Si tu uso parece automatizado, o parece de más de un negocio, lo normal es que te contactemos primero para buscar una solución.

Podemos suspender o cerrar un espacio de trabajo que incumpla estos términos: una cuenta compartida o revendida, acceso automatizado, un intento de saltarse el funcionamiento del servicio, falta de pago, o un uso que ponga en riesgo el servicio, a Amazon o a otros vendedores. Cuando las circunstancias lo permitan te contactaremos antes y te daremos ocasión de corregirlo; cuando no, como en casos de fraude, abuso o cualquier cosa que amenace la plataforma, la suspensión puede ser inmediata. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el portal de facturación, o borrar tu cuenta desde Ajustes; borrar la cuenta cancela la suscripción en el acto y no al final del periodo. Exporta tus datos antes de hacerlo; si lo pides dentro de los treinta días siguientes a una cancelación o una terminación, haremos un esfuerzo razonable por darte una exportación, y la conservación y el borrado posteriores siguen lo descrito en la Política de privacidad.

Las suscripciones se cobran por adelantado. Si cancelas en los 5 días siguientes al primer cobro de tu suscripción — el primer cobro después de la prueba gratis, o el primero si te suscribiste sin ella —, te devolvemos ese cobro entero, de forma automática, y la suscripción termina en el acto, junto con tu acceso. Esto vale solo para ese primer cobro, y una vez por vendedor: si ya se devolvió un primer cobro al mismo correo o a la misma cuenta de vendedor de Amazon, en cualquier espacio de trabajo — incluido uno que ya se haya borrado —, no se devuelve otra vez. Cualquier otro cobro, incluidas las renovaciones mensuales y anuales, no es reembolsable, ni total ni parcialmente, una vez empezado su periodo de facturación: cancelar detiene el siguiente cobro y deja tu acceso vivo hasta el final del periodo ya pagado. Una prueba gratis se puede cancelar sin costo en cualquier momento antes de que termine. Si cerramos un espacio de trabajo por incumplir estos términos, no procede reembolso del periodo en curso. Nada de esto afecta a un reembolso que la ley nos obligue a hacer, a un error de cobro por nuestra parte, que siempre corregiremos, ni al reembolso por caída prolongada que describe la sección Fuerza mayor. Si crees que un cobro está mal, escribe a support@scoutlypro.com antes de disputarlo y lo revisamos.

Scoutly Pro, su software y todo lo que construimos dentro siguen siendo nuestros. Tu suscripción es un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el servicio para tu propio negocio vendedor mientras esté pagado. Tus datos siguen siendo tuyos — listas de proveedor, órdenes de compra y los datos de Amazon que autorizas — y solo nos das el permiso necesario para alojarlos, procesarlos y prestarte el servicio.

El servicio se presta tal cual y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo hasta donde la ley lo permita. Scoutly Pro no garantiza volumen de ventas, posesión de la Buy Box, aprobación de productos, desbloqueo de categorías, rentabilidad, autenticidad de un proveedor ni resultados de negocio, ni garantiza que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. Verifica siempre por tu cuenta las decisiones importantes.

Scoutly Pro es software de apoyo a la decisión. Las cifras que produce — ganancia, margen, costo puesto en bodega, estimaciones de tarifas, estimaciones de reembolso, sugerencias de reposición y de compra — son cálculos basados en datos que tú aportas y en datos que entregan Amazon y otros terceros, y pueden estar incompletos, llegar tarde o estar mal. Eres responsable de verificar cualquier cifra en la que te apoyes antes de comprar inventario, fijar un precio o tomar cualquier otra decisión comercial.

Hasta donde la ley lo permita, Scoutly Pro no responde por ganancias perdidas, ventas perdidas, inventario no vendido o dado de baja, capital comprometido en una compra, costos de almacenaje o destrucción, suspensiones de cuenta, ni por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, se nos hubiera advertido o no de que eran posibles. Hasta donde la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio se limita a lo que pagaste por Scoutly Pro en los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o límites de responsabilidad. Donde sea así, estos límites se aplican solo hasta donde la ley lo permita.

Hay fallos que no está en nuestra mano evitar. Si un hecho fuera de nuestro control razonable nos impide prestar el servicio — una caída de Amazon, Stripe, Supabase, Clerk o Vercel, un fallo de red o de suministro eléctrico, un ciberataque, una orden gubernamental, un desastre natural o una guerra — nuestras obligaciones bajo estos términos quedan suspendidas mientras dure, y no respondemos por el retraso ni por lo que te cueste. Esto no suspende tu obligación de pagar un periodo que ya usaste.

Si ese hecho deja el servicio sustancialmente no disponible durante treinta días seguidos, cualquiera de las dos partes puede terminar la suscripción por escrito, y te devolveremos la parte no usada del periodo que hayas pagado. Ese reembolso es una excepción a la sección Reembolsos.

No puedes transferir estos términos, tu suscripción ni tu espacio de trabajo a nadie sin nuestro consentimiento por escrito, incluido el caso de vender el negocio que la suscripción cubre. Pregúntanos antes: no negaremos el consentimiento sin motivo razonable, y la venta real de tu negocio vendedor normalmente no es problema. Nosotros podemos transferir estos términos a una empresa del grupo, o a una compañía que adquiera Scoutly Pro o prácticamente todos sus activos, siempre que el servicio siga bajo términos no menos protectores para ti. Una transferencia hecha sin el consentimiento que exige esta sección no tiene efecto.

Si un tribunal declara inaplicable alguna parte de estos términos, esa parte se reduce al mínimo necesario para que sea aplicable, o se elimina si no puede serlo, y todo lo demás sigue vigente. Esto importa sobre todo para las secciones Sin garantías y Límite de responsabilidad: si un tribunal recorta una de ellas, el recorte afecta solo a esa cláusula y no deshace el acuerdo.

Estos términos, junto con la Política de privacidad y el plan y el precio mostrados al pagar, son el acuerdo íntegro entre tú y Scoutly Pro sobre el servicio. Sustituyen a cualquier cosa dicha antes, en un correo, en una llamada, en una demo o en otra página de este sitio. Que no exijamos el cumplimiento de una cláusula en una ocasión no es una renuncia a ella y podemos exigirla después. Nada en esta sección limita la responsabilidad por fraude ni por aquello que la ley no nos permite excluir.

Estos términos se publican en inglés, español y portugués para que puedas leer el acuerdo en tu idioma. La versión que rige es la inglesa. Si una traducción y el texto en inglés difieren, se aplica el texto en inglés, que es la versión que leerá un tribunal de Florida.

Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio cambia. Cuando un cambio afecte de forma material a lo que pagas o a lo que puedes hacer, avisaremos a los suscriptores por correo antes de que entre en vigor, y seguir usando Scoutly Pro después de esa fecha significa que aceptas los términos actualizados. La fecha del encabezado siempre refleja la versión vigente.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de ellos corresponde a los tribunales estatales o federales de Florida, y ambas partes aceptan esa jurisdicción.

Las dudas se envían a support@scoutlypro.com. Scoutly Pro se opera desde Florida, Estados Unidos.