Termos de serviço

O Scoutly Pro é uma plataforma SaaS para vendedores da Amazon: analisa oportunidades de sourcing, avalia ASIN, gerencia catálogos de fornecedores, acompanha listas de monitoramento, planeja reposições e cria ordens de compra.

Para criar uma conta ou usar o Scoutly Pro, você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar. Se usar o serviço em nome de uma empresa, você confirma que está autorizado a aceitar estes termos por essa empresa. Ao criar uma conta, você confirma que cumpre esses requisitos. Se soubermos que uma conta foi criada por alguém que não os cumpre, nós a encerramos e apagamos os dados conforme descrito na Política de privacidade.

O Scoutly Pro é vendido como um único plano que inclui todos os recursos. A cobrança é mensal ou anual, como você escolher, pela Stripe e pode ser gerenciada ou cancelada a qualquer momento no portal de faturamento. Um espaço de trabalho que ainda não teve teste começa com um teste grátis. A duração é a mostrada ao começar, e um teste que começa no cadastro não precisa de nenhum meio de pagamento. Se um teste já foi usado — pelo mesmo espaço de trabalho, pelo mesmo e-mail ou pela mesma conta de vendedor da Amazon —, a cobrança começa no dia em que você assina.

Você pode adicionar um cartão a qualquer momento durante o teste. Se houver um cartão cadastrado quando o teste terminar, o teste vira automaticamente uma assinatura paga pelo preço indicado, e a primeira cobrança é feita nesse dia. Se não houver cartão, nada é cobrado: o espaço de trabalho é pausado e o app fica bloqueado até você assinar nas configurações de faturamento, e os dados são guardados como descreve a Política de privacidade. Antes de o teste terminar, enviamos um e-mail: se houver cartão cadastrado, com o valor e a data da primeira cobrança; se não, para avisar que o espaço de trabalho será pausado.

Os preços podem mudar, e avisamos os assinantes antes de uma mudança valer para uma renovação. Cancelar interrompe a próxima cobrança e mantém o acesso até o fim do período já pago, exceto quando cai dentro do prazo de reembolso da primeira cobrança descrito na seção Reembolsos.

Uma assinatura cobre um espaço de trabalho, usado por um negócio vendedor. Todo mundo que trabalha nesse negócio pode usar — sócios, funcionários, um contador, um assistente virtual — e não cobramos por usuário. O que a assinatura não cobre é um segundo negócio: outra empresa, um cliente para quem você trabalha, alguém dividindo o custo com você ou um grupo comprando uma assinatura entre vários. Se você toca vários negócios vendedores e quer cada um no Scoutly Pro, cada um precisa da própria assinatura. Escreva para support@scoutlypro.com e a gente resolve.

Você é responsável pela sua conta de vendedor da Amazon, pelas relações com fornecedores, pelo cumprimento das regras do marketplace, pelas decisões de sourcing, pelas obrigações fiscais, pelas decisões de preço e pelas compras de estoque. O Scoutly Pro oferece ferramentas de apoio à decisão e não garante lucro nem aprovação no marketplace.

A disponibilidade, as permissões, a exatidão e o acesso à API da Amazon podem mudar. O Scoutly Pro não é afiliado à Amazon nem endossado por ela. Você precisa cumprir as políticas da Amazon e as regras do marketplace que se apliquem a você.

Você não pode tentar acessos não autorizados, interferir no serviço ou sobrecarregá-lo de propósito, subir conteúdo ilícito nem usar a plataforma para descumprir exigências do marketplace, de um fornecedor ou da lei. Você não pode revender, sublicenciar, alugar nem disponibilizar de qualquer outra forma o Scoutly Pro ou seus resultados a alguém de fora do seu próprio negócio vendedor, cobrando por isso ou não.

Suas credenciais são suas. Não compartilhe um acesso com alguém de fora do seu negócio, não passe um login adiante num grupo e não venda a entrada no seu espaço de trabalho. Quando a atividade da conta indicar que um espaço de trabalho está sendo usado por mais de um negócio, podemos perguntar e agir conforme a seção Suspensão e encerramento.

As buscas de produto não são racionadas e nenhuma requisição é recusada por volume. As listas de fornecedor são analisadas por inteiro, do tamanho que forem; as muito grandes são apenas espaçadas, por milissegundos entre requisições, para que o espaço de trabalho fique dentro dos limites que a Amazon aplica à sua própria conta de vendedor. O que não é permitido é o acesso automatizado ou programático: automatizar a interface por script, burlar esse espaçamento, extrair os resultados em massa para republicar ou revender como fonte de dados, ou rodar o serviço para um volume de outros negócios em vez do seu. Se o seu uso parecer automatizado, ou parecer de mais de um negócio, o normal é entrarmos em contato antes para achar uma solução.

Podemos suspender ou encerrar um espaço de trabalho que descumpra estes termos: conta compartilhada ou revendida, acesso automatizado, tentativa de burlar o funcionamento do serviço, falta de pagamento, ou uso que coloque em risco o serviço, a Amazon ou outros vendedores. Quando as circunstâncias permitirem, entramos em contato antes e damos a chance de corrigir; quando não, como em fraude, abuso ou qualquer coisa que ameace a plataforma, a suspensão pode ser imediata. Você pode cancelar sua assinatura quando quiser pelo portal de faturamento, ou apagar sua conta em Configurações; apagar a conta cancela a assinatura na hora, e não no fim do período. Exporte seus dados antes; se pedir dentro de trinta dias de um cancelamento ou de um encerramento, faremos um esforço razoável para entregar uma exportação, e a retenção e a exclusão depois disso seguem o descrito na Política de privacidade.

As assinaturas são cobradas antecipadamente. Se você cancelar nos 5 dias seguintes à primeira cobrança da sua assinatura — a primeira cobrança depois do teste grátis, ou a primeira se você assinou sem ele —, devolvemos essa cobrança inteira, automaticamente, e a assinatura termina na hora, junto com o seu acesso. Isso vale só para essa primeira cobrança, e uma vez por vendedor: se uma primeira cobrança já foi devolvida ao mesmo e-mail ou à mesma conta de vendedor da Amazon, em qualquer espaço de trabalho — inclusive um que já tenha sido excluído —, ela não é devolvida de novo. Qualquer outra cobrança, incluídas as renovações mensais e anuais, não é reembolsável, nem total nem parcialmente, depois que o período de faturamento começou: cancelar interrompe a próxima cobrança e deixa o acesso valendo até o fim do período já pago. Um teste grátis pode ser cancelado sem custo a qualquer momento antes de terminar. Se encerrarmos um espaço de trabalho por descumprimento destes termos, não cabe reembolso do período em curso. Nada disso afeta um reembolso que a lei nos obrigue a fazer, um erro de cobrança do nosso lado, que sempre corrigimos, nem o reembolso por indisponibilidade prolongada descrito em Força maior. Se achar que uma cobrança está errada, escreva para support@scoutlypro.com antes de contestar e nós verificamos.

O Scoutly Pro, seu software e tudo o que construímos dentro dele continuam sendo nossos. Sua assinatura é um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o serviço para o seu próprio negócio vendedor enquanto estiver paga. Seus dados continuam seus — listas de fornecedor, ordens de compra e os dados da Amazon que você autoriza — e você nos dá apenas a permissão necessária para hospedá-los, processá-los e prestar o serviço a você.

O serviço é prestado no estado em que se encontra e conforme disponibilidade, sem garantias de nenhum tipo até onde a lei permitir. O Scoutly Pro não garante volume de vendas, posse do Buy Box, aprovação de produtos, desbloqueio de categorias, lucro, autenticidade de fornecedor nem resultados de negócio, e não garante que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Verifique sempre por conta própria as decisões importantes.

O Scoutly Pro é software de apoio à decisão. Os números que ele produz — lucro, margem, custo posto em estoque, estimativas de taxas, estimativas de reembolso, sugestões de reposição e de compra — são cálculos baseados em dados que você fornece e em dados entregues pela Amazon e por outros terceiros, e podem estar incompletos, atrasados ou errados. Você é responsável por conferir qualquer número em que se apoie antes de comprar estoque, definir um preço ou tomar qualquer outra decisão comercial.

Até onde a lei permitir, o Scoutly Pro não responde por lucros perdidos, vendas perdidas, estoque não vendido ou baixado, capital comprometido numa compra, custos de armazenagem ou descarte, suspensões de conta, nem por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, tendo sido avisados ou não de que eram possíveis. Até onde a lei permitir, nossa responsabilidade total por todas as reivindicações relacionadas ao serviço se limita ao que você pagou pelo Scoutly Pro nos doze meses anteriores ao fato que originou a reivindicação.

Algumas jurisdições não permitem certas exclusões ou limites de responsabilidade. Onde for assim, estes limites valem apenas até onde a lei permitir.

Há falhas que não está ao nosso alcance evitar. Se um evento fora do nosso controle razoável nos impedir de prestar o serviço — uma queda da Amazon, Stripe, Supabase, Clerk ou Vercel, uma falha de rede ou de energia, um ciberataque, uma ordem governamental, um desastre natural ou uma guerra — nossas obrigações sob estes termos ficam suspensas enquanto durar, e não respondemos pelo atraso nem pelo que ele custar a você. Isso não suspende sua obrigação de pagar um período que já usou.

Se esse evento deixar o serviço substancialmente indisponível por trinta dias seguidos, qualquer uma das partes pode encerrar a assinatura por escrito, e devolveremos a parte não usada do período que você pagou. Esse reembolso é uma exceção à seção Reembolsos.

Você não pode transferir estes termos, sua assinatura nem seu espaço de trabalho a ninguém sem o nosso consentimento por escrito, inclusive vendendo o negócio que a assinatura cobre. Pergunte antes: não negaremos o consentimento sem motivo razoável, e a venda real do seu negócio vendedor normalmente não é problema. Nós podemos transferir estes termos a uma empresa do grupo, ou a uma companhia que adquira o Scoutly Pro ou praticamente todos os seus ativos, desde que o serviço continue sob termos não menos protetivos para você. Uma transferência feita sem o consentimento que esta seção exige não tem efeito.

Se um tribunal considerar inexequível alguma parte destes termos, essa parte é reduzida ao mínimo necessário para que seja exequível, ou removida se não puder ser, e todo o resto continua valendo. Isso importa sobretudo para as seções Sem garantias e Limite de responsabilidade: se um tribunal reduzir uma delas, a redução atinge apenas aquela cláusula e não desfaz o acordo.

Estes termos, junto com a Política de privacidade e o plano e o preço mostrados no checkout, são o acordo integral entre você e o Scoutly Pro sobre o serviço. Eles substituem qualquer coisa dita antes, num e-mail, numa ligação, numa demonstração ou em outra página deste site. O fato de não exigirmos o cumprimento de uma cláusula numa ocasião não é renúncia a ela e podemos exigi-la depois. Nada nesta seção limita a responsabilidade por fraude nem por aquilo que a lei não nos permite excluir.

Estes termos são publicados em inglês, espanhol e português para que você possa ler o acordo no seu idioma. A versão que prevalece é a inglesa. Se uma tradução e o texto em inglês divergirem, aplica-se o texto em inglês, que é a versão que um tribunal da Flórida vai ler.

Podemos atualizar estes termos conforme o serviço muda. Quando uma mudança afetar de forma material o que você paga ou o que pode fazer, avisaremos os assinantes por e-mail antes de ela entrar em vigor, e continuar usando o Scoutly Pro depois dessa data significa que você aceita os termos atualizados. A data no topo desta página sempre reflete a versão em vigor.

Estes termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos, sem considerar suas regras de conflito de leis. Qualquer disputa deles decorrente cabe aos tribunais estaduais ou federais da Flórida, e ambas as partes aceitam essa jurisdição.

Dúvidas podem ser enviadas para support@scoutlypro.com. O Scoutly Pro é operado a partir da Flórida, Estados Unidos.